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Au quotidien, la plupart des entreprises sont confrontées aux problèmes suivants :des problèmes à résoudre ;des informations auxquelles il faut accéder ;ainsi que des questions auxquelles il faut répondre.Pour les ESN,…

Trop beau pour être vrai ? Les clients fidèles coûtent beaucoup moins cher à acquérir que les nouveaux clients et dépensent généralement plus que les nouveaux clients. Face à la concurrence accrue, la fidélité des…

La réussite commerciale se présente sous différentes formes et tailles.  La définition du succès pour une entreprise peut être associée à un échec pour une autre. Par exemple, une entreprise qui se concentre…

Alors que les entreprises d'autres secteurs d'activité continuent de progresser à pas de géant vers une représentation égale des sexes dans leur culture d'entreprise, la question reste toutefois à la mode dans l'espace…

J'avoue qu'avant, j'étais un désastre quand il s'agissait d'organiser… J'ai tout noté dans un cahier (ou ce que j'avais sous les yeux) et chaque tâche que j'avais, je l'ai commencée, mais je ne l'ai pas terminée. En…

L'EBIT (abréviation de "Earnings before interest and taxes") est une mesure de la rentabilité. Il calcule le bénéfice d'exploitation d'une entreprise en soustrayant le coût des marchandises vendues et les dépenses d…

Dans cet article, nous allons nous concentrer sur ce qu'est la chaîne de valeur et sur la manière dont un CRM peut vous aider à l'établir.Qu'est-ce que la chaîne de valeur ?Ce terme désigne tout ce qu'une entreprise…

Le service à la clientèle est l'une des grandes inconnues du monde des affaires. Pour le grand public, ces professionnels ont souvent une mauvaise image en raison des centres d'appels qui appellent en permanence pour…

Il existe de nombreux types de communication d'entreprise. Avec le slogan "communication", de nombreux termes ont tenté de rendre compte de cette réalité des entreprises :Relations publiques et communication…

La formule des flux de trésorerie est très importante car elle permet aux créanciers et aux investisseurs de constater le succès des opérations d'une entreprise et de savoir si elle gagne suffisamment d'argent pour…