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Ce post a été écrit par Mae

Rappelons qu’un agent commercial présente des produits/services à des acheteurs potentiels sur un marché spécifique. Ses 3 activités spécifiques sont :

  1. Vendre des produits et des services en utilisant des arguments solides aux clients potentiels.
  2. Réaliser des analyses coûts-avantages des clients actuels et potentiels.
  3. Entretenir des relations commerciales positives pour garantir les ventes futures.

Tous les agents commerciaux, a différentes responsabilités, telles que :

  • Effectuer une analyse coûts-avantages et une analyse des besoins des clients existants et potentiels afin de déterminer leurs besoins.
  • Spécialisé dans les appels à froid.
  • Accélère la résolution des problèmes et des plaintes des clients afin de maximiser leur satisfaction.
  • Atteindre les objectifs de vente et les résultats convenus dans les délais.
  • Analyser le potentiel du territoire/marché, en suivant les ventes et les rapports sur l’état des clients.
  • S’améliorer continuellement grâce au retour d’information.

Vous devez tenir compte du fait que de bons agents commerciaux peuvent changer toute votre activité. Les meilleurs d’entre eux sont efficaces, motivés, performants et créatifs dans leurs opérations quotidiennes.

Ils ont le don d’identifier des prospects de qualité, de faire rapidement forte impression et de conclure des affaires qui semblent hors de portée. Qui plus est : Pour cette raison même, comment savoir si votre équipe compte des vendeurs efficaces ? Que savent-ils du secteur que les autres agents commerciaux ne savent pas ?

Appliquez ces meilleures pratiques qui vous aideront à obtenir de bons vendeurs pour votre entreprise :

Conseils pour former des agents commerciaux afin de renforcer votre entreprise

Apprenez-leur l’importance d’augmenter la valeur de votre produit pour les clients

Il est clair que certains agents commerciaux voient une grande opportunité de vente lorsqu’ils ont une négociation terminée. Cependant, certains vendeurs ne considèrent pas cette action comme difficile, pour le simple fait qu’une fois la relation établie, il n’est pas toujours facile de savoir quand se réengager et proposer quelque chose de nouveau.

Apprenez donc à votre agent à chercher à réaliser une vente supplémentaire. En d’autres termes, montrez à votre client les possibilités de votre produit et comment il peut en tirer parti. L’un des meilleurs moyens d’obtenir une vente incitative est de s’appuyer sur la même méthodologie que celle utilisée pour la vente.

Par exemple : vous vendez un outil qui propose différents types de plans et vous avez besoin que davantage de clients passent à votre plan premium. Ainsi, au lieu de décrocher le téléphone pour savoir si votre client serait intéressé par ce plan spécifique, exploitez les données qu’il possède actuellement sur son compte.

Analysez et prêtez attention à toute interaction au sein de votre produit qui pourrait donner une raison à vos clients de changer le statut de leur compte.

Chaque représentant commercial travaille main dans la main avec le marketing

Certains professionnels pensent que les ventes et le marketing sont deux mondes totalement différents et qu’ils doivent être isolés. Cependant, il a été prouvé que les meilleurs agents commerciaux travaillent main dans la main avec leurs collègues du marketing pour réussir en équipe.

N’oubliez pas que, du sommet de l’entonnoir de vente au contenu qui aide les agents à entretenir une relation, le marketing a un rôle important à jouer. Les entreprises les plus performantes comprennent l’importance du suivi des clients afin d’améliorer leurs chiffres de vente.

Cependant, dans la plupart des entreprises, c’est l’équipe marketing qui gère ce flux de données, et les meilleurs agents commerciaux s’assurent de faire partie de cette analyse.

En d’autres termes, ils peuvent donner à l’équipe de marketing des informations dès le départ et réduire le coût d’acquisition des clients.

Investissez dans vos représentants commerciaux

Les meilleurs agents commerciaux s’engagent tous à une chose : apprendre. Le fait que vous lisiez cet article est un excellent signe que vous êtes sur la voie d’une carrière réussie dans la vente. Continuez à investir en vous-même et dans votre équipe, en vous assurant que vous travaillez pour une organisation qui est également prête à investir en vous.

Cela signifie qu’il faut regarder des webinaires, lire des livres sur la vente, écouter des podcasts et parler à votre équipe des outils modernes et des formations importantes dont chaque vendeur a besoin. Un exemple que vous pouvez utiliser est notre cours de vente.

Il s’agit de 15 leçons faciles à comprendre qui vous permettront, à vous et à vos commerciaux, de disposer d’une bien meilleure stratégie pour aborder n’importe quel prospect et obtenir davantage d’opportunités de vente. Nos webinaires en sont un autre exemple. Nous y parlons de la manière de vendre davantage, des outils à utiliser pour chaque négociation, de la manière de surmonter les objections.

Donnez-leur les meilleurs outils technologiques

L’un des plus grands changements dans le domaine des ventes a été l’augmentation de la gestion interne, grâce à l’utilisation de la technologie. C’est très intéressant parce qu’aujourd’hui, être agent commercial ne consiste pas seulement à faire du démarchage téléphonique, c’est bien plus que cela. Ils sont désormais chargés d’identifier, de nourrir et de convertir les prospects en clients, en utilisant des outils qui leur permettent d’être très efficaces et proactifs.

Par exemple, ils utilisent aujourd’hui des outils tels que les médias sociaux, l’envoi d’e-mails à froid pour engager le dialogue avec les prospects ou utilisent un logiciel CRM, qui leur permet d’avoir une vue d’ensemble de toutes leurs opportunités de vente et bien plus encore. Ils recommandent même eux-mêmes les dernières technologies, afin d’être aussi efficaces que possible et d’obtenir des résultats en équipe.

Que faites-vous pour former vos agents commerciaux ?

Partagez avec nous ! Et n’oubliez pas qu’un agent commercial vous apporte plus que vous ne le pensez. Donnez-leur tous les outils nécessaires pour qu’ils puissent vous donner des résultats positifs pour votre entreprise.

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