Efficy CRM et l'assureur Chubb
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Chubb et Efficy CRM: Témoignagne client CRM pour compagnie d'assurances

A propos de Chubb

Le bureau parisien de la compagnie d’assurance Chubb (anciennement ACE European Group Limited) est spécialisé dans les programmes de gestion du risque d’entreprise complexes, ainsi que dans les assurances accident et maladie pour les particuliers.

La Société vend ses produits via un réseau de courtiers. Elle emploie actuellement 220 personnes. 80 d’entre elles utilisent Efficy CRM au quotidien.Vous voulez en savoir plus sur cette entreprise? Cliquez ici.

Solution déployée

En 2005, la compagnie a implémenté Efficy CRM afin de se démarquer de ses concurrents sur un marché de l’assurance très stagnant. Son objectif était d’augmenter ses ventes à travers une segmentation plus efficace de sa clientèle, une vente croisée optimisée et des offres hautement ciblées.La compagnie utilise plus particulièrement Efficy CRM pour segmenter les marchés en fonction du type d’activité et du profil du prospect et pour gérer ses Contacts et ses agendas.

La solution a été rapidement opérationnelle. En deux mois seulement, le système a été personnalisé pour permettre la collecte quotidienne de flux de données à partir des divers systèmes de l’entreprise. La compagnie apprécie particulièrement le référentiel, qui est une source de données unique facile à mettre à jour. Ces informations centralisées sont partagées à travers les départements.

Résultats

"Efficy CRM est une solution extrêmement simple, efficace et personnalisable, qui se distingue en particulier des autres solutions CRM par la simplicité et la qualité des liens qui relient les entités (clients, sociétés, projets…) entre eux.” Pascal Evaux, Senior Business Analyst et Data Mining Manager

Comme l’entreprise avait migrée ses BlackBerry vers des iPhones, elle a aussi d’optée pour l’offre mobile d’Efficy CRM afin de bénéficier des capacités de synchronisation bidirectionnelle à distance de la base de données par des liaisons sans fil.

Fonctionnalités CRM utilisées :

– Architecture Zéro Maintenance

– Contacts, Agenda, Tâches, Documents, e-Mails

– Compatibilité avec les navigateurs Web (IE, Firefox, Chrome, Safari)

– Compatibilté OS Apple et Windows

– Module Administrateur Efficy (gestion des utilisateurs, tables Lookup)

– Intégration MS Office

– Intégration Apple Mail

– Intégration Entourage

– Module Marketing

– Module Ventes

– Rapport de Ventes standard

– Module Efficy Designer complet

– Module Assistance

– Module Feuille de temps

– Module Factures

– Module Centres d’intérêts

– Module Gestion de projets

– Intégration Téléphonie